Phoenix

We happily accept returns, exchanges, or store credit requests within 14 days of delivery. Please note that all Sale and Sample Sale items are final sale (those magical discounts come with no take-backs).

 

Items must include all original packaging (think gift boxes, tags, and extras) and be unworn, unstained, and unaltered to qualify.

 

Made-to-order treasures have their production times listed and carry a small restocking fee if returned or exchanged. Need it sooner? Reach out to us—we love making dreams happen on time. 💌

 

IADE BILGI

Teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde iade, değişim veya mağaza kredisi taleplerini memnuniyetle kabul ediyoruz.
Lütfen unutmayın: İndirimli ve Sample Sale ürünleri için satışlar kesindir — o büyülü indirimlerin maalesef geri dönüşü yoktur. 

 

Ürünlerin iade veya değişim için uygun olabilmesi adına, orijinal ambalajlarıyla (hediye kutuları, etiketler ve diğer aksesuarlar dahil) birlikte, kullanılmamış, lekesiz ve üzerinde değişiklik yapılmamış olmaları gerekmektedir.

 

Sipariş üzerine hazırlanan özel tasarımlar için üretim süreleri ürün sayfasında belirtilmiştir. Bu ürünlerin iade veya değişiminde küçük bir stok yenileme ücreti uygulanabilir.
Daha erken mi ihtiyacınız var? Bize ulaşın — hayalleri zamanında gerçekleştirmeyi seviyoruz.

🚚 Shipping from Istanbul, with love 

All orders are carefully packed in our studio in Istanbul and sent straight to your doorstep. We work with trusted carriers to make sure your pieces arrive safely and on time.

 

Processing time: In-stock items are prepared within 1–3 business days. Made-to-order treasures will ship once their production is complete (timelines are listed on each product page).

 

International shipping is available—delivery times and rates vary by destination. Please note that any customs duties, taxes, or import fees are the responsibility of the customer.

 

Once your order is on its way, you’ll receive a tracking number so you can follow your package’s journey from Istanbul to you.

 

🚚 İstanbul’dan, sevgiyle gönderiyoruz 💌

 

Tüm siparişler, İstanbul’daki atölyemizde özenle hazırlanır ve kapınıza kadar ücretsiz olarak gönderilir.
Ürünlerinizin güvenli ve zamanında ulaşması için güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

 

Hazırlık süresi: Stokta bulunan ürünler 3–4 iş günü içinde hazırlanır.
Sipariş üzerine hazırlanan özel tasarımlar, üretim süreçleri tamamlandığında kargoya verilir (her ürün sayfasında tahmini süre belirtilmiştir).

 

İade veya değişim işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığında işlem başlatılır.

 

Siparişiniz yola çıktığında, paketinizin size doğru yolculuğunu takip edebilmeniz için bir kargo takip numarası paylaşılır. ✨