Phoenix

İADE POLİTİKASI

Marsey'de her sipariş özenle hazırlanır ve kalite kontrolünden geçirilir.

İade talebinin, siparişin teslim edildiğinin kargo kayıtlarıyla doğrulanmasından itibaren 48 saat içinde oluşturulması gerekmektedir.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tüm orijinal etiketleri üzerinde olacak şekilde gönderilmelidir. Etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Makyaj, parfüm, deodorant, sigara kokusu, leke, hasar veya kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamına alınmaz.

Marsey, iade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

İstanbul’dan, sevgiyle gönderiyoruz 

Tüm siparişler, İstanbul’daki atölyemizde özenle hazırlanır ve kapınıza kadar ücretsiz olarak gönderilir. Ürünlerinizin güvenli ve zamanında ulaşması için güvenilir kargo firmalarıyla çalışıyoruz.

Hazırlık süresi: Stokta bulunan ürünler 3–4 iş günü içinde hazırlanır. Sipariş üzerine hazırlanan özel tasarımlar, üretim süreçleri tamamlandığında kargoya verilir (her ürün sayfasında tahmini süre belirtilmiştir).

İade veya değişim işlemleri için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün, belirtilen iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştığında işlem başlatılır.

Siparişiniz yola çıktığında, paketinizin size doğru yolculuğunu takip edebilmeniz için bir kargo takip numarası paylaşılır. ✨